Hola comunidad,

Si deseas cambiar tu e-mail, olvidaste tu Olive key, o tu segunda contraseña, deberás enviarnos un Support Ticket con la siguiente información. Mientras más información nos puedas dar más sencillo será comprobar que tu eres el dueño de la cuenta, y así acortar los tiempos del proceso.

Primero, intenta cambiarlo tú mismo desde el panel superior-izquierdo en la categoría "My account" (Mi cuenta).



Si no te fue posible, puedes hacerlo enviando un Support Ticket con la siguiente información:

1. Viejo e-mail:

2. Nuevo e-mail:    (Nuestro sistema funciona mejor con Gmail, Hotmail y Outlook, y solamente con 1 dirección de e-mail por cuenta)

3. Segunda Contraseña:

4. La pregunta de seguridad y su respuesta correspondiente:

5. Ciudad y País en el que hayas registrado tu cuenta:

6. Un ID de transacción reciente: (Puedes encontrar esta información en tu casilla de correo si realizaste alguna compra)

¡Recuerda que mientras más información nos proveas, más rápido podremos ayudarte!.

Equipo de TNF.-